Quando decidiamo di aprire una nuova attività decidiamo di mettere la nostra vita al centro di tutto e se da una parte speriamo di ottenere successo dall’altra possiamo essere preoccupati circa quello che potrebbe accadere se le cose non dovessero andare come sperato. Si tratta di rischi che dobbiamo preventivare e che se calcolati al momento giusto possono impedirci di andare in fallimento.
Non possiamo prevedere come andranno le cose ma possiamo fare quello che rientra nelle nostre possibilità per cercare di creare delle condizioni che vadano a limitare i danni. Tra queste tecniche rientra quella legata alla fidelizzazione della clientela, l’unica in grado di far girare l’economia ed evitare il fallimento. Ecco quattro suggerimenti da non lasciarsi scappare.
Per quale ragione la clientela è fondamentale per ogni attività?
Avere un’attività in proprio ed essere i datori di lavoro di se stessi può essere un vanto, ma si tratta anche di una grandissima responsabilità in quanto noi possiamo essere artefici del nostro destino nel bene ma anche nel male. Sono davvero tante le variabili che dobbiamo prendere in considerazione, ma molte di queste si focalizzano sulla clientela, una componente che consente il successo solo se seguita e curata fin nel più piccolo dettaglio.
La clientela è fondamentale in quanto supporta e sostiene un’attività poiché è proprio grazie ai clienti che un bene o un servizio può essere offerto poiché saranno le persone a scegliere di avvalersi di un esercizio o piuttosto che un altro. Dobbiamo quindi creare un legame di fiducia con i nostri clienti, in maniera che possano sempre sceglierci rispetto alla concorrenza e contribuire quindi al nostro successo.
4 tecniche per fidelizzare la propria clientela
Avere dei clienti significa prendersene cura non solo in vista di un solo acquisto, ma facendo in modo di creare un legame di fiducia che li spinga a sceglierci e a tornare da noi ogni volta che ne avranno la possibilità, preferendoci a tutti e alla concorrenza. Sicuramente si tratta di un passaggio non troppo semplice, ma con i giusti accorgimenti si può avere successo. Tra le tecniche raccomandate da seguire citiamo:
- Adottare una tecnica efficace per quanto riguarda la comunicazione
- Creare un programma che premi la fedeltà
- Concedere premi in cambio della fedeltà
- Distinguersi dalla massa
Ovviamente bisogna colpire il cliente e fargli capire che sceglierci potrà essere vantaggioso rispetto a tutto il resto. Proprio per questa ragione la prima cosa che dobbiamo curare riguarda la comunicazione, in maniera da risultare efficaci e lineari e, soprattutto, non utilizzare termini che potrebbero far cadere in errore. In questo modo riusciremo a comunicare al meglio, evitando fraintendimenti di ogni tipo.
La fedeltà di un cliente può poi essere conquistata con un programma che offra dei particolari vantaggi in grado di incentivare la scelta o, ancora meglio, concedendo dei premi che potrebbero comportare il cliente a spendere più soldi nel nostro negozio piuttosto che in un altro esercizio. Il nostro obiettivo rimane quello di distinguerci dalla massa e dalla concorrenza in maniera tale da essere sempre gli unici.
